Commandes & Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48h (jours ouvrés). La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés. Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
Oui ! La livraison est offerte dès 25€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais forfaitaires de 3,90€ s'appliquent.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Les frais de port international varient selon la destination et sont calculés automatiquement au panier.
Tu peux modifier ou annuler ta commande dans les 2 heures suivant l'achat, tant qu'elle n'a pas été préparée. Contacte-nous rapidement via le formulaire de contact avec ton numéro de commande.
Produits
Nos stickers sont imprimés sur papier semi-brillant de haute qualité, avec des encres résistantes à l'eau. Ils sont découpés à la forme pour une finition soignée. Chaque planche est emballée individuellement pour éviter les rayures.
Nous faisons de notre mieux pour que les photos reflètent fidèlement les produits. Les couleurs peuvent varier légèrement selon ton écran. Si la teinte est importante pour toi, n'hésite pas à nous demander une photo supplémentaire avant commande.
La plupart de nos stickers ont un adhésif permanent, idéal pour les carnets et agendas. Certaines planches spécifiques (indiqué sur la fiche produit) utilisent un adhésif repositionnable.
Non, aucun minimum ! Tu peux commander une seule planche si tu le souhaites. On recommande tout de même de regrouper tes achats pour profiter de la livraison offerte dès 25€.
Retours & Remboursements
Tu as 14 jours à compter de la réception pour retourner un article dans son état d'origine. Contacte-nous d'abord via le formulaire de contact pour obtenir les instructions. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Si ton colis est endommagé à la réception, prends des photos avant de l'ouvrir et contacte-nous dans les 48h. Nous ferons tout pour arranger ça rapidement — renvoi du produit ou remboursement selon ta préférence.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés sur ton moyen de paiement d'origine. Selon ta banque, il peut apparaître sous 3 à 10 jours supplémentaires.
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Absolument. Nous utilisons le protocole SSL et la solution de paiement de Shopify, certifiée PCI DSS niveau 1. Tes données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible via PayPal ou certaines cartes bancaires. L'option apparaît automatiquement au moment du paiement si ton montant est éligible.